Kabel Helpdesk Forum

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit der Umstellung meines Vertrags auf "3play PLUS 100" bin ich absolut unzufrieden. Der von Ihnen bereitgestellte Wlan Router der Marke Technicolor genügt in keiner Form meinen Ansprüchen. Aufgrund des fehlenden Bridge-Modus des Routers kann ich meinen eigenen Wlan Router nicht mehr benutzen. Womit dieser nicht nur vollkommen wertlos wird, sondern auch das Wlan-Signal nicht mehr alle Räume abdeckt. Hinzu kommt, dass ich meinen per Kabel an meinen ehemaligen Router angeschlossenen PC nicht mehr mit dem Internet verbinden kann, weil er eine Etage über dem Kabelanschluss steht. Desweiteren habe ich schon einige Verbindungsabbrüche festegestellt. Die Datenrate des Wlans ist miserabel.
Meinen alten Router nur als Accesspoint zu benutzen, wie man mir bei Ihrer Hotline empfohlen hat, ist absolut keine Option, weil ich somit alle Funktionen meines Routers verlieren würde.
Es ist mir vollkommen unverständlich, dass Kabel BW seinen Kunden die Möglichkeit verwehrt ihren eigenen Router zu betreiben, der auch den individuellen Anforderungen des Kunden genügt.

Aufgrund der oben genannten Probleme bitte ich Sie, mir ein reines Modem oder einen Router mit Bridge-Funktion zu zu schicken, ansonsten werde ich von meinen Widerrufrecht Gebrauch machen und alle noch bestehende Verträge kündigen.


Mit freundlichen Grüßen,
.........

Sehr geehrter Herr ...,

vielen Dank für Ihr Schreiben vom 20. September 2013. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Rückmeldung.
Wir haben den von Ihnen geschilderten Sachverhalt nochmals im Detail geprüft. Unsere Recherche hat ergeben, dass die von Ihnen gewünschte Einstellung der Bridge-Funktion nicht mit dem von Ihnen genutzten Modem TC7200 möglich ist.
Diese Konfiguration können Sie lediglich mit der AVM Fritz!Box 6360 Cable von uns nutzen. Ihnen die AVM FRITZ!Box 6360. Diese erhalten Sie für ein einmaliges Entgelt in Höhe von 29,95 Euro bei einer Bestellung unserer Telefon KOMFORT-Option für nur 5,00 Euro im Monat. Zusätzlich zu WLAN-Router und Telefonanlage bietet das Gerät volle Unterstützung von ISDN-Geräten. Außerdem ist die Einbindung von DECT-Telefonen möglich und bietet Homeserver-Möglichkeiten (z. B. Mediaserver für Musik, Bilder und
Videos im Netzwerk). Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie für Ihren 3play PLUS 100 Anschluss für monatlich 42,00 Euro die KOMFORT-Option dazubuchen möchten. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung!
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.

Unter 01806-888150* und http://www.kabelbw.de sind wir rund um die Uhr für Sie da. Dort erfahren Sie alles Wissenswerte zu unseren cleveren Internet-, Telefon- und TV- Angeboten.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice

Du hast da eine Argumentation, der ich nicht so recht folgen kann:
Der neue Router steht an einer anderen Stelle wie der bisherige DSL-Router. Das war aber wohl eher dein Wunsch.
Für die lokale Infrastruktur bist aber nur du zuständig.
Du kannst übrigens auch den alten Router weiterhin als Router benutzen. (Einfach ein anderer IP-Range). Nur ist das wohl nicht das, was du dir vorstellst.

Die Antwort von Kabelbw ist Unsinn:
Die Fritzbox 6360 läßt sich nur bei den Business-Tarifen im Bridgemode (legal) betreiben.

Die ganze Sache verstehe ich auch nicht, vorallem für die Leutz die einfach nur Internet gebucht haben. Warum sollte ich 30 €uro zzgl Monaltich 5 €uro für einen ISDN Schrott zahlen, wenn ich gar keine Telefonoption von KabelBW will und auch nicht gebucht habe?

Ich will nur einen vollständigen Internetanschluss.

Das bedingt ein Kabelmodem, was als Bridge den WAN Port meines Routers versorgt.

Ich will keinen Router, den habe ich bereits und der ist auch vollständig für mein Heimnetz konfiguriert.

Ich hatte auch die WLAN Option in der Bestellung schon abgewählt weil ich sie nicht brauche. Trotzdem bekomme ich diesen Blödsinn vorgesetzt.

Noch eine Frage, wie lange hat eigentlich die Reaktion des Service auf Deine Anfrage @adi2205 gedauert?

Gruß
caustic

das ist bei mir ein wenig speziell. das modem steht im erdgeschoss und meine wohnung ist im 1.og. durch die wand verläuft ein lan kabel das modem und router verbindet, sodass das 1.og mit wlan versorgt wird.

Viel einfacher, als NoGi, das schreibt geht es über einen Rücktritt vom Vertrag und so lange auf einen anderen Provider mit halt etwas langsameren DSL auszuweichen...
[schnippel]
Lasst Euch nicht verarschen, das sind im Jahr locker Mehrkosten von fast 300.- €uro im Jahr...

Du hast im Erdgeschoss kein reines Modem, sondern ein Gateway stehen. Das vereint Modem und Router
in einem Gerät. Deshalb wäre es sinnvoll den DLink im 1. OG nicht als Router sondern als Accesspoint
zu betreiben.
Du kannst natürlich auch den DLink weiterhin als Router betreiben, dabei musst du aber beachten, dass sich die
Adressbereiche von TC7200 und DLink nicht beißen.
Außerdem hast du dann "doppeltes" NAT, was unschön aber nicht wirklich störend ist.

Was du auf keinen Fall bekommst, ist die "öffentliche" IPv4 Adresse in dein Netz hinein.

Falls du darauf bestehst, musst du entweder in einen Business-Vertrag wechseln oder
zu einem Provider gehen der das auch bei Privatkunden bietet, oder in das Gebiet
von KabelDeutschland umziehen.

-NoGi

was genau wäre der unterschied, wenn ich meinen dlink als accesspoint nutzen würde?
was meinst du mit adressbereich könnte sich beißen?