Kabel Helpdesk Forum

Heute eine neue "Erfahrung" mit dem Technischrott 7200: Telefonate brechen nach ca. 5 Minuten reproduzierbar ab.

Das Ding ist in meinen Augen Industriemüll, man sollte die Teile direkt vom Werk auf die Deponie bringen.

* WLAN funktioniert nur mit Unterbrechungen
* Telefonie funktioniert nur mit Unterbrechungen
* miese WLAN-Performance
* extrem eingeschränkte Funktionalität
* wird sehr warm

So ein Müll!!

Stimmt so nicht. Ich wurde anstandslos auf IPv4 umgestellt. Ohne zusätzliche Kosten.

Dann zeig mal wie du HINTER dem Gateway eine öffentliche IPv4 bekommst.

-NoGi

Ich wollte meinen CleverFlat Classic Tarif 32 (Kabelmodem: Arris TM602B DocSIS 2.0 mit IPv4 und FritzBox 7390) Tarif (2Play100) upgraden.
Ich habe mich vorab telefonisch informiert, ob ich ein reines Kabelmodem (mit DocSIS 3.0 z.B Cisco 3212 wg. der Weiterbenutzung der FritzBox) bzw. eine IPv4 (wg. VPN-Anbindung zum Arbeitgeber) mit dem neuen Tarif bekommen kann. Beide Anliegen wurden abgelehnt: Ich würde ebenfalls diesen Technicolor 7200 Schrott und IPv6 DS Lite bekommen. Das habe ich dankend abgelehnt und heute KabelBW/ Unitymedia die Kündigung des Internetanschlusses zukommen lassen.
Ich lasse mich durch minderwertige Hardware nicht gängeln und knebeln. Wenn ich die ganze Mängelliste dieses Billigschrotts in diesem Thread lese, bestätigt und bekräftigt dies meine Entscheidung. Das ist scheinbar die einzige Sprache, die sie verstehen werden.

Das Ding kann das von der Hardware her alles, wenn es nicht diese abgewrackte Firmware drauf hätte, welche die Funktionen massenhaft beschneidet. Die von KBW sind selbst sauer über das, was ihnen da aufgedrückt wurde. Aber so ist es, wenn höhere Mächte das Sagen haben. Der Kunde bleibt letztlich der Dumme. Zumindest wurde versprochen, die Firmware zeitnah zu updaten und die gröbsten Reisser damit zu beseitigen.

MfG

Hallo liebe Community,

ich bin seit einem guten Monat Kunde von KabelBW. Von ihnen beziehe ich ein 3Play50 Paket. Zu meinem Anschluss habe ich das Technicolor TC7200 Modem mit freigeschalteter WLan Funktion bekommen.

Doch hier fängt auch alles schon an.. seit ca. 3 Wochen plage ich mich Tag für Tag mit W-Lan abbrüchen und Telefonprobleme herum. Mehrmals habe ich mit Kundenberater von KabelBW telefoniert. Diese sagte mir immer und immer wieder, dass die Probleme bereits bekannt seien und diese bei sehr vielen im gleichen Ausmaß vorkommen. Jedoch können Sie mir nur bedingt weiterhelfen. Diese bedingt heißt auf gut Deutsch, dass mir gesagt wird, dass diverse Techniker oder IT-Leute gerade eine neue Firmware schreiben, die diese Probleme beheben soll. Doch wann diese Firmware aufgespielt wird und ob sie dann auch letztendlich etwas bringt weiß keiner... .

Nun spiele ich bereits mit dem Gedanken, einen WLan-Router hinter den Technicolor zu klemmen. Sinn und Zweck soll sein, dass ich endlich ein problemfreies WLan nutzen kann ohne Abstriche in der Geschwindigkeit machen zu müssen.
Nur leider kenne ich mich hier zu wenig aus um sicher zu sein, dass es überhaupt möglich ist einen Router hinter den Technicolor zu klemmen.

Diesen Router wollte ich hinter den Technicolor klemmen:

TP-Link TL-WR1043ND
http://www.tp-link.com.de/products/details/?model=TL-WR1043ND#over


Ich hoffe Ihr könnt mir bei dieser Frage weiterhelfen! Danke schonmal!

Felge

Du musst den Router als Accexpoint einrichten.
Dann wirds auch mit dem W-Lan darüber funktionieren.

Ist aber wirklich mist, das man ein solches Gerät mit Bananensoftware vertreibt.

Manuel

_________________
Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Wie geschrieben, ich denke auch da gibt es einfach nur ein Sprache.
Man nimmt, bis sich KabelBW eines besseren besinnt, eine Alternative.

Ich habs in der Kündigung geschrieben, sie können mich gerne wieder kontaktieren, wenn sie vernünftige Hardware für einen Consumerinternetzugang anbieten, der volle Funktionalität hat und mit einer funktionierenden, vorhandenen Infrastruktur umgehen kann.

Was ich zusätzlich nicht verstehe, dass man Kunden unbedingt versucht auf biegen und brechen diese tatsächlich beschnittene Schrottversion von Technicolor zu verkaufen.

Der einfachste Feldtest hätte doch zu Tage fördern müssen, dass gerade 100 MBit Zugänge meistens von technikaffinen Nutzern mit zumeist vorhandener Netzwerkinfrasturktur genutzt werden.

Da sind die Jungs die die Verantwortung tragen...

http://www.kabelbw.de/kabelbw/cms/Unter ... anagement/



Jetzt verstehe ich das auch, da ist nicht ein Techniker dabei....
Reine Betriebswirte in der Führung, so kann man ein Unternehmen ruinieren.
Kein Technikunternehmen kann sich so was eigentlich leisten... Bosch oder VW etc... da ist der Vorstand seltenst von Betriebswirten geführt.

http://www.handelsblatt.com/unternehmen ... 37248.html

Gruß
caustic

_________________
KabelBW
Albert Einstein: Erkläre alles so einfach wie möglich, aber nicht einfacher.

Das wurde vor über einem Monat versprochen und ist mittlerweile der Standard Satz den man vom Kundendienstmitarbeiter zu hören bekommt. Arg viel tut sich da tatsächlich aber nicht. Gibt wohl wichtigeres (Kaffee+Kuchen...)

@peco,
vom Prinzip her das wovor ich zur Zeit warne. Lasst nicht die Fristen verstreichen, wo Ihr ein Rücktrittsrecht habt, wenn etwas nicht so funktioniert wie es soll.
Ihr seit die Kunden und im Rahmen des möglichen sollten Eure wünsche erfüllt werden.
Wenn der Service es nicht sicherstellen kann, dann sucht jemanden der es kann....

Gruß
caustic

_________________
KabelBW
Albert Einstein: Erkläre alles so einfach wie möglich, aber nicht einfacher.

Hallo Technicolor geplagte ...

es gibt Neuigkeiten. Mein Technicolor Modem lässt seit gestern wieder den Bridge Modus zu .... mal sehen was es bringt.

Grüsse
Jack

wo findest du diese option? ich kann nichts sehen

Hallo, kleines Update: Das Internet funktioniert jetzt und die Geschwindigkeit/Latenz ist absolut in Ordnung. Ich habe 49.02/2.48 (Vertrag 50/2.5) und einen idealen Ping von 16ms zu Test- und Spieleservern. Folgende Probleme sind mir in den letzten Tagen dennoch begegnet:

- Die WLAN Verbindung zu meinem iPhone bricht oft ab und funktioniert erst wieder wenn ich das WLAN am iPhone deaktiviere und neu aktiviere (Andere WLAN Geräte hab ich nicht im Haus).
- Die Latenz springt bei Spielen hin und wieder für einen kurzen Moment hoch (200-1200ms) und beruhigt sich dann wieder runter auf knapp 20ms.
- Die üblichen Routerfunktionen sind seit der Aktivierung nicht mehr aufzufinden. Bridging, MAC-Filter, feste IP Adressen, Portweiterleitung, etc. ist alles nicht mehr zu finden im Menü.
- Das Gerät wird im Betrieb teilweise sehr heiß, deutlich mehr Temperatur als vergleichbare Geräte von AVM, Telekom, Netgear.

Ich habe vor ein paar Tagen über das Kundenportal eine Mitteilung verschickt und gefragt wie es mit den Routerfunktionen aussieht und warum diese plötzlich fehlen. Immer noch keine Antwort!

Hallo,

meine SW-Version ist jetzt: STD6.01.24.T5

Der Bridge Modus ist im Reiter System und unter "SWITCH" Modus versteckt....

Viel Erfolg

Grüsse
Jack

wieso ist meine SW-Version STD6.01.12
sollten nicht alle kunden die gleiche haben? hast du das irgendwie geupdatet?