Kabel Helpdesk Forum

Ich habe eine Frage bezüglich der Aufnahme von verschlüsselten Programmen bei KabelBW mithilfe des Festplatten-Receivers "Humax iHD-PVR C".

Vor kurzem habe ich ein TV-Paket mit einem Mietreceiver bei KabelBW bestellt. Die abonnierten TV-Sender lassen sich live auch anschauen, allerdings lassen sich diese Sender weder timeshiften, noch auf die Festplatte aufnehmen; es kommt die Meldung "Die Sendung wurde wegen fehlender Freischaltung der Smartcard nicht aufgenommen". Die unverschlüsselten Sender lassen sich problemlos timeshiften bzw. aufnehmen.
Was kann ich in diesem Fall tun, um auch die abonnierten Sender zeitversetzt anzuschauen oder ist dies mittlerweile gar nicht mehr möglich?


Ich bedanke mich für eure Antworten.

Moin,
ganz simpel:

- Hotline anrufen
- Karte mit Receiver pairen lassen

erledigt.

Warum macht das nicht KabelBW für den Kunden? Wir haben damals auch erst rumrätseln und dann anrufen müssen. Immerhin verschickt KabelBW ja beides zusammen.

Hatte das gleiche Problem auch.
Ziehe in 14 Tagen um und habe das bei KabelBW gemeldet.
Kurze Zeit später ging bei mir das gleiche auch nicht mehr.
Kam auch die Meldung- Smartcard nicht frei geschaltet!!!
Habe dann angerufen und die haben mich mit der Technik verbunden
und der Fehler wurde behoben.
2 Wochen später habe ich nochmals angerufen, da sich unser Umzug um 2 Wochen
nach hinten verschoben hat.
War dann wieder mal so ein richtiger Vollpfosten dran, den ich auch gleich darauf aufmerksam gemacht habe,
dass ich aber nicht wieder Probleme mit dem Receiver haben werde.
Er meinte nur, dass hat doch gar nichts damit zu tun !!!
Und ich brauche eigentlich gar nicht weiter schreiben, da Ihr sicherlich schon ahnen könnt,
wass dann kam-
Fehlermeldung- Smartcard noch nicht frei geschaltet

Vielen Dank. Ich hab vor einigen Tagen beim Kundenservice von KabelBW angerufen und mitgeteilt, dass das Timeshiften bzw. Aufnehmen der abonnierten verschlüsselten Programme nicht funktioniert und nachdem der Mitarbeiter dies veranlasst hat, ging das Timeshiften und Aufnehmen dieser Sender.