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Hallo,

ich habe das CleverAll Classic-Komplettpaket. In diesem ist die HD-Option enthalten. Heute wollte ich dazu DigitalTV ALLSTARS für 15 € hinzubuchen, um in den Genuss weiterer HD-Sender zu kommen. Die Dame von der Hotline nahm die Bestellung entgegen. So weit so gut.

Nach ca. 20 Minuten hat mich diese Dame zurückgerufen und mich darüber aufgeklärt, dass ich die HD-Sender des DigitalTV ALLSTARS-Paket nicht empfangen kann. Die HD-Option im CleverAll Classic-Paket gelte nur für RTL, RTL II, SAT1, usw. . Wenn ich die HD-Sender des DigitalTV ALLSTARS-Paketes sehen möchte, müsste ich die HD-Option seperat buchen, d.h. nochmal 4 € zusätzlich bezahlen .

Hat jemand diese Paket Kombination und kann das bestätigen? Es kann ja wohl nicht sein, dass ich zweimal die HD-Option brauche oder etwa doch?

Gruß
reilinger

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Au Au Au... das hat's jemand voll drauf gehabt an der Hotline.
Du hast aktuell noch die HD Option ohne Zusätze, schön und gut, dann wird Dir halt als Gratispaket Digital Allstars eingepflegt und die HD Option zahlst Du.

Ziemlich simpel, du musst nur das Konstrukt verstehen. Die Sender, die Du via HD Option empfängst, richten sich nach deinem SD-Abo.

Es gibt zwei SD-PAY-TV Pakete:
01. Digital Highlights für 7€
02. Digital Allstars für 15€

Hast Du keines der beiden Basispakete und buchst die HD Option, so bekommste nur die von dir geschriebenen Sender,
hast Du Highlights und buchst die HD Option, bekommst Du deine HD Sender + einige zusätzlichen
hast Du Allstars und buchst die HD Option, bekommst Du alle HD Sender, die KBW im Paket hat.

Sprich: Die sollen Dir die HD Option rausschmeißen, dir das Paket "Digital Allstars" gratis einbuchen, statt für 15€ (das ist dann dein Gratispaket, nicht mehr die HD Option) und Dir dann die HD Option für 4€ im Monat geben.

Hmm, im CleverAll Classic gibt es doch nur die HD-Option?

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Au man, jetzt hab ich geschlafen, du hast ja Recht, das was ich meinte, war das große Paket
Das ist ja echt mal ne verzwickte Kiste.

Dann müsstest Du "Allstars" buchen und deine HD Option sollte automatisch die neuen Kanäle dazu bekommen.
Das Du zwei mal die HD Option buchen musst, halte ich für Blödsinn von der Hotline, du hast ja davon auch nicht zwei Produkte dadurch.

Da Du ja Allstars als Grundvoraussetzung bereits gebucht hast,
würde ich versuchen Mein TV HD Plus gegen die neue HD-Option auszutauschen.
Mit ein wenig Verhandlungsgeschick -und einem vernünftigen Gesprächspartner an der Hotline-
funktioniert das erfahrungsgemäß meistens---Garantien gibt es natürlich nicht---
Argument: Doppelzahlung,da die Sender ja im anderen Paket auch enthalten sind....usw...

Die Frage ist, ob ich das jetzt riskieren soll oder ob es besser ist in CleverFlat Entertainment incl. DigitalTV ALLSTARS zu wechseln und die HD-Option dazuzubuchen. Preislich wäre das kein großer Unterschied, zumal ich die SIM-Karte meines CleverAll Classic-Paketes nicht nutze. Allerdings wäre dann wohl eine einmalige Wechselgebühr fällig .

Danke schonmal für eure Antworten. Ich werde es nochmal bei der Hotline probieren und berichten, wenn es etwas neues gibt.

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Achtung !
bei CleverFlat Entertainment ist die Kabelgebühr nicht dabei, also + 17,90 €

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Ja, das ist mir schon klar.

CleverAll Classic (49,90 €) + DigitalTV ALLSTARS (15 €) -> 64,90 €

CleverFlat Entertainment incl. DigitalTV ALLSTARS (39,90 €) + Grundgebühr (17,90 €) + HD-Option (4 €) + Leihreceiver (2 €) -> 63,80 €

Ich werde wohl in CleverFlat Entertainment wechseln, da ich ja wie oben geschrieben die SIM-Karte nicht nutze. Einziger Wermutstropfen ist die Umstellungsgebühr .

Nochmals Danke für die Antworten und bis bald .

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