Kabel Helpdesk Forum

Servus,
ich hab seit Freitag das Problem (zumindest da festgestellt), dass ich nicht in die KabelBW Videothek komme.
Nach dem Drücken der iTV Taste reagiert das Gerät nur noch auf die Power Taste (Programme umschalten oder Menü Aufrufen geht dann nicht mehr).
Hab ihn auch hinten schon komplett ausgemacht. --> Keine Besserung.
Nach einem Neustart funktioniert sonst alles einwandfrei. - Eben nur VoD nicht.

Ist das ein bekanntes Problem, oder steht da für mich ne Reparatur an?

=== Update: ===
Ich bin nun zwischenzeitlich einmal in die Videothek rein gekommen, nachdem das Gerät 10 Min. komplett aus war.
Danach wieder das gleiche Problem.

Was mir zudem noch auffällt:
* Auf dem KabelBW Videothok Promo Sender und auch bei ServusTV HD kommen die Hinweise, man solle den Roten Knopf drücken, nicht mehr.
* Die Grafiken im Menü sind bei mir teilweise zerschossen

Sieht so aus, als wäre die Firmware (Software vom Receiver) "zerschossen", wie und warum auch immer.
Nun weiss ich nicht ob letzte Woche ein Softwareupdate ins Netz gespielt wurde, dann wäre etwas während dem Update schiefgelaufen.
Ein Versuch wäre, den update manuell durchzuführen wobei ich da wenig Hoffnung geben kann, da man weder Softwareversion auswählen noch ein Update erzwingen kann, sondern der Meldung des Receivers hinnehmen muss.
Dann wäre nur der ultimative Hardwarereset i.d.R. "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen" noch ein Versuch, damit das Gerät sich komplett neu initialisiert, wobei dann allerdings alles WEG wäre (EPG's und auch auf Festplatte gespeicherte Filme).
Ansonsten steht tatsächlich nur noch eine Reparatur an.

_________________
3play Premium 150 inkl. Allstars HD + zusätzliche 2. Telefonleitung
Handy Family & Friends mit PowerSurfFlat (3GB)
Sky erfolgreich losgekriegt da zu stark eingeschränkt über UMKBW
R.I.P. My CISCO EPC3212 since 05.11.2015....