Kabel Helpdesk Forum

Hallo zusammen,

Habe seit Monaten Probleme mit meiner Horizon-Box. Ständig bleibt das Bild hängen,bei Hd und der Videothek. Kann die Box andauernd neu starten weil sie abstürzt, und die gespeicherten Aufnahmen werden gelöscht. Nun hatte ich einen Techniker, der nach allen Messungen und Tests sagte das die Box einen Schaden hat. Also anrufen und sagen das die Box getauscht wird. Nun kommt der Hammer schlechthin. Der 1. Techniker am Telefon sagte die muss nicht getauscht werden. Einfach mal Werkseinstellungen und dann geht das wieder. (Hatte den selber schon 2 mal durchgeführt). Da konnte man ja noch ein wenig lächeln. Bei dem 2. Wurde ich echt sauer. Es würde nicht an der Box liegen sondern am tv. Habe einen lg full hd.1080p. Also an der Box runter auf 720 und alles auf das mindeste stellen. Boxtausch wurde verweigert. Habe die Probleme immer noch,gut dafür aber wohl bald kein unitymedia mehr. Hat vielleicht schonmal jemand sowas in der Art erlebt?wenn ja,wie ging es weiter?